1. 付款與配送方式

付款方式： 貨到付款 / ATM 轉帳 / 信用卡線上刷卡

配送方式： 宅配到府 / 超商取貨

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出貨說明： 訂單成立後，我們將依序安排出貨。如遇特殊狀況暫停出貨，將於 ŌWNMII 官方社群公告。

溫馨提醒： 為保障所有顧客的權益，請務必於期限內完成取貨；無故拒收或未取貨者，本品牌將保留未來出貨之權利。

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2. 官方客服資訊

服務時間： 週一至週五 09:00～18:00（12:30-13:30 及國定假日為休息時間）

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LINE 官方帳號： @ownmii.tw 

Facebook 粉絲專頁： ŌWNMII

Instagram： ownmii.tw

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非服務時間之訊息，客服團隊將於次一工作日依序回覆，感謝您的耐心等候與體諒。

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3. 退換貨規範

【七日鑑賞期】

依消費者保護法規定，您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期（含例假日）之權益。若有退換貨需求，請於七日內聯繫 ŌWNMII 官方客服，並提供「訂單編號」、「姓名」、「聯絡電話」及「退換貨原因及實體照片」，我們將由專人協助處理。

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【退換貨條件】

鑑賞期非試用期，尤其是貼身衣物。退回之商品必須為「全新、未下水、未剪標」之狀態，且非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝夾鏈袋、紙盒及所有配件），否則恕不接受退換貨。

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【接受退換貨之情形】

因本品牌作業疏失（如：送錯款式/尺寸、運送過程導致外包裝嚴重毀損、商品本身瑕疵）。

於七日鑑賞期內，因尺寸不合或個人考量提出退換貨需求（需符合下方「無法接受退貨之情形」之規範）。

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【無法接受退貨之情形】

已超過七天鑑賞期。

基於衛生考量，內褲、胸貼等屬「個人衛生用品」，經拆封即無法退換貨（符合消保法合理例外情事）。

內衣商品已下水洗滌、剪去吊牌，或因試穿產生之破壞（包含但不限於：沾染彩妝/香水味/異味、布料明顯拉扯變形、刮傷、髒污）。

退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件短缺。

經本公司評估為惡意或大量退貨者。

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因個人因素申請退貨退費者，若再次訂購相同商品，則無法要求再次退貨退費（其他因素退換貨，由 ŌWNMII 團隊評估辦理）。

因逾期未至超商領貨導致包裹退回，若要求再次寄送，需由消費者自行負擔重新寄送之運費。

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【退換貨流程】

聯繫官方客服 ➔ 確認符合退換貨條件 ➔ 妥善包裝完整商品 ➔ 寄回至指定地址

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收件地址： 327 桃園市新屋區新榮路 583 號

收件人： ŌWNMII 客服部 收

聯絡電話： 03-4788727

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【退款說明】

信用卡付款： 本公司確認收到退貨商品並檢查無誤後，將於每週五執行退款/退刷作業（遇連假提前一日；若週五當日才收到退貨，則順延至次週五執行）。退款後，依各發卡銀行內部入帳程序，約需 5-7 個工作天不等。退刷作業完成不另行通知，請自行留意帳單資訊。（註：退刷金額可能顯示於當期或次期帳單，實際入帳時間請洽您的發卡銀行。）

非信用卡付款： 辦理全額退款或部分退款時，款項將退回至您所指定的銀行帳戶。本公司退款帳戶末五碼為：台中銀行 32698。